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售后服务承诺书
 
我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以服务质量为第一生命"的服务理念。并坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
 
在此,我们郑重承诺:
 
1.本公司保证所销售的MOTOTOK®系列产品为德国原厂生产,整机进口。
2.产品生产中均进行严格的检验,并保证提供其产品质量合格证书、操作手册等有关资料。
3.对所有产品由于生产工艺或原材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。
4.针对客户的时间要求,选派专业的工程师到现场协助安装调试工作,直到设备正常运行。
5.保修期:整机1年,主体车架10年。
6.提供产品终身维修。(超过保修期提供有偿维修)
7.响应机制:提供7*24小时服务响应,并在第一时间安排技术工程师给予维修服务。
8.售后服务中心:本公司为德国MOTOTOK®厂家授权在中国区独家总代理,负责销售、培训及售后服务等。
9.在保修期内,由于产品质量原因造成的故障和损坏,备件均由我司免费提供。
10.我们将按照客户的要求提供相关的技术咨询和技术资料。
11.设备交付时提供一次性免费的使用培训。
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